Politique de confidentialité

Dispositions générales 


Voici la politique de confidentialité de GrandOptical qui fait partie de Retail Optical Stores Belgium BV (“GrandOptical”). GrandOptical est responsable du traitement des données à caractère personnel qui sont collectées notamment via ce site Web (le « site Web »).

GrandOptical respecte votre vie privée et se conforme aux règles posées par la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le RGPD (Règlement général sur la protection des données).

Données à caractère personnel

GrandOptical traite les données vous concernant qu’elle collecte notamment via le site Web. Il s’agit par exemple des données que vous fournissez dans des formulaires de contact et/ou de demande sur le site Web. Vous pouvez fournir notamment votre nom, votre adresse, votre localité, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail à GrandOptical via le site Web.


GrandOptical traite également des données personnelles à caractère médical, par exemple lors de la vente de lentilles de contact et de lentilles de prescription. GrandOptical collecte pour cela des données de mesure oculaire exclusivement utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Les visiteurs du site Web qui sont âgés de moins de 16 ans ne peuvent fournir des données à caractère personnel via le site Web de GrandOptical que s’ils sont autorisés à le faire par un représentant légal qui a pris connaissance de cette politique de confidentialité.

Fins et fourniture à des tiers

Vos données à caractère personnel sont utilisées par GrandOptical pour répondre aux questions que vous posez, pour vous informer des activités et actions actuelles et futures de GrandOptical, pour envoyer des bulletins d’information électroniques, pour envoyer de la publicité par courrier, à des fins statistiques et pour un traitement automatisé des données. Vos données à caractère personnel spécifiques seront utilisées uniquement pour l’offre de services. Pour autant que cela soit légalement requis, GrandOptical demande votre autorisation avant d’utiliser vos données à caractère personnel à ces fins.

GrandOptical transmettra, si nécessaire pour l’offre de services, les données à caractère personnel fournies par vos soins aux autres entreprises du groupe ou à des tiers, dont éventuellement Google en Facebook, qui se chargeront des traitements de données précités pour le compte et sous la responsabilité deGrandOptical ou des autres entreprises du groupe. Pour le reste, GrandOptical ne mettra pas vos données à caractère personnel à la disposition de tiers sauf en cas d’obligation légale.

Sécurisation et délai de conservation

Le stockage et le transfert de vos données à caractère personnel sont sécurisés grâce aux techniques habituelles actuelles. GrandOptical ne conserve pas plus longtemps que nécessaire les données à caractère personnel fournies par vos soins.

Consultation, correction, suppression et transfert des données

Vous pouvez demander à tout moment de pouvoir consulter les données que GrandOptical collecte à votre sujet. Vous pouvez aussi demander à GrandOptical de corriger, de supprimer et/ou de vous transmettre ces données. Pour ce faire, vous pouvez adresser une demande écrite à : GrandOptical, à l’attention du Service clientèle – Stationsstraat 102-108, 2800 Malines, ou via notre formulaire de contact en ligne. Un transfert des données n’aura lieu que d’une façon sécurisée qui permet de vérifier si les données à caractère personnel sont bien envoyées à la personne adéquate. Il peut s’avérer nécessaire à cet effet que nous vous demandions certaines données pour pouvoir le vérifier.

Contact fonctionnaire de la protection des données

GrandOptical a nommé un fonctionnaire de la protection des données auquel vous pouvez accéder via dpo@grandvisionbenelux.com.

Soumettre une plainte

Si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos données personnelles par GrandOptical, vous pouvez nous l'envoyer en remplissant le formulaire de contact en ligne.

Vous pouvez également adresser une plainte à l'autorité de surveillance, l'autorité de protection des données, si vous estimez que nous n'agissons pas en conformité avec le RGDP.