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Questions fréquentes

Vous trouverez peut-être la réponse à votre question dans la FAQ.

Des questions sur nos produits ou services?

Vous avez des questions spécifiques sur les lunettes, lentilles de contact, un rendez-vous ou la santé de vos yeux? Dans ce cas, contactez le magasin GrandOptical le plus proche.

Vous avez des questions sur une commande en ligne?

Vous avez des questions sur votre commande en ligne ? Dans ce cas, contactez-nous via questions@grandopticalwebshop.be.

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Avez-vous des questions à propos de votre livraison des lentilles de contact à domicile ? Souhaitez-vous modifier vos données ou avez-vous une plainte ? Prenez contact via mail contact@grandopticalathome.com ou par téléphone 0800 74841 . Vous pouvez souscrire à un abonnement @Home via notre boutique en ligne ou dans l’un de nos magasins.

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Vous n’êtes pas tout à fait satisfait de notre service, en magasin ou en ligne? Dans ce cas, vous pouvez nous le faire savoir des façons suivantes:

  • Complétez notre formulaire de contact;

  • Contactez notre service clientèle par téléphone:
    Vous pouvez nous joindre les jours ouvrables de 09.00 à 18.00 via le numéro de téléphone +32 15/27 00 00. (la prospection téléphonique n’est guère appréciée.)

  • Ou envoyez une lettre à:
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