Je kunt zonnebrillen en contactlenzen bestellen via onze webshop. Zonnebrillen en brillen op sterkte kunnen niet online besteld worden.
Als je eenmalig contactlenzen en/of een zonnebril bestelt, kun je Bancontact of je creditcard gebruiken. Sluit je bij ons een abonnement af om maandelijks jouw lenzen thuis te laten bezorgen, dan betaal je de eerste maand met Bancontact. Daarna schrijven we de maandelijkse kosten via automatische overschrijving af.
Wanneer je een bestelling plaatst, kun je een account aanmaken. Dit is niet verplicht, maar wel handig: je kunt je bestelgeschiedenis altijd online inzien en eenvoudig een herhaalbestelling plaatsen. Maak je geen account aan, dan vul je de volgende keer opnieuw je gegevens in.
Ja, dat kan. Als je een bestelling plaatst, kun je zelf een bezorgadres kiezen. Doe je dat niet, dan wordt jouw bestelling afgeleverd op het factuuradres. Wil je tijdelijk je bezorgadres laten wijzigen, neem dan contact op met onze klantendienst via service@grandoptical.be. Levering in het buitenland zijn niet mogelijk.
Voor zonnebrillen geldt: op werkdagen voor 22.30 uur besteld, is morgen in huis. Lenzen hebben een levertijd van gemiddelde vier tot vijf werkdagen.
We verzenden jouw bestelling gratis naar alle adressen binnen België. Afleveren in het buitenland is helaas niet mogelijk. Via onze webshop bestelde producten kun je kosteloos terugsturen of terugbrengen naar de winkel.
Heb je de maandelijkse levering van jouw @Home lenzen niet tijdig ontvangen dan kun je contact opnemen met de klantenservice van @Home via contact@grandopticalathome.com of telefonisch via 0800-74841.
Heb je een eenmalige bestelling geplaatst via onze webshop, welke niet tijdig is geleverd, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van GrandOptical via service@grandoptical.be.
Als er een korting geldt, staat deze altijd duidelijk aangegeven bij het product op de site.
Een standaard contactlenscontrole kost €20. Vaste klanten die maandlenzen dragen en klanten van de @Home service, krijgen standaard elk half jaar een oproep voor een oogcontrole. Wil je voor het eerst lenzen aanschaffen bij GrandOptical, dan betaal je eenmalig €30 voor een uitgebreide oogmeting met duidelijke uitleg, een set testlenzen en vloeistof en controles tijdens de proefperiode.
Wil je een kopie van je factuur, stuur ons dan een bericht via service@grandoptical.be met je naam, adresgegevens en het ordernummer van jouw bestelling. Je ontvangt de kopie dan per mail.